Vše o toutu: Tipy s sebou z osad FTC Sony-Deutsch

Hledáte tipy a triky pro PlayStation? Nemůžeme vám říct jak Tým speciálních sil ISA Vekta Alpha může proplouvat závějí Akmir dovnitř Killzone 3. Ale pro podniky – včetně reklamních agentur a PR firem – které mají zájem udržet své praktiky mimo Pyrrhův kráter, nabízí FTC navrhované vyrovnání se Sony Computer Entertainment America a reklamní agenturou Deutsch LA praktické rady.

Žaloby obviňují, že společnosti přeháněly schopnosti Sony PlayStation Vita. Navzdory tvrzením, že „S Cross Platform Gaming můžete hrát svou hru PS3, pozastavit ji a pak pokračovat tam, kde jste skončili,“ FTC říká, že výkon kapesního zařízení nesplnil sliby.

A co víc, před uvedením PS Vita poslal zástupce vedoucího účtu z Německa celofiremní e-mail s žádostí, aby kolegové zveřejnili komentáře k produktu na Twitteru pomocí hashtagu #gamechanger. Zaměstnanci Deutsch tedy psali zářivé tweety ze svých osobních účtů, aniž by prozradili své spojení s reklamní agenturou nebo Sony. Stížnost napadla, že jde o klamavou praktiku v rozporu se zákonem FTC.

Navrhované dohody se samozřejmě týkají pouze Sony a Deutsch. Co si ale z případů mohou vzít ostatní společnosti?

Připravit, spustit, zamířit? Sony tvrdilo, že PS Vita přinese revoluci v hraní s řadou nových funkcí. Například podle reklam mohli uživatelé spustit hru pro PlayStation doma a poté pokračovat ve hře na Vita z jiného místa. Mělo to ale neodhalený háček. Tato funkce byla k dispozici pouze pro několik her PS3 a možnost pozastavení a uložení se u jednotlivých her výrazně lišila. Navíc pro omezený počet titulů, kde tato funkce dokonce fungovala, Sony neřeklo lidem, že si budou muset koupit verzi hry pro PS3 i PS Vita. Vyrovnání připomínají společnostem, které se chystají zavést, aby se ujistily, že jejich produkty, které mění hru, dostojí humbuku. Jinak řečeno, nedovolte, aby vaše reklamy vypisovaly šeky, které váš produkt nemůže proplatit.

Ověřte své vizuály. Vizuály mohou promlouvat k potenciálním kupcům stejně přesvědčivě jako to, co říkáte. Proto se zavedené principy zdůvodnění vztahují i ​​na zobrazení. Některé reklamy Sony ukazovaly populární hru PlayStation Killzone 3 přehrávání na konzoli PS3, pozastaveno a poté znovu vyzvednuto na PS Vita na jiném místě. Problém byl v tom, že uživatelé Vita nemohli snadno přistupovat k hrám bohatým na data, jako je Killzone 3 a Sony u tohoto titulu nikdy nepovolilo funkci „remote play“. Poučení pro inzerenty? Zvažte svá slova a vizuály sdělují spotřebitelům.

Co to je? Marketéři samozřejmě chtějí o svých produktech rozruchovat, ale zásady pravdivosti v reklamě platí i na platformách sociálních médií. Jeden pozoruhodný příklad: Pokud mezi inzerentem a tweeterem (nebo bloggerem nebo jiným propagátorem) existuje věcné spojení, musí to být jasně zveřejněno. Co je to „materiálové spojení“? Podle Příručky schválení FTC, je to spojení, které může ovlivnit váhu nebo důvěryhodnost, kterou by spotřebitel souhlasu dal. To prostě dává smysl, ne? Nehodnotili byste příznivé doporučení od spotřebitele bez vazby na společnost v jiném světle než pochvalnou recenzi někoho, kdo pro prodejce pracuje?

„Ale nám se to líbí! Moc se nám to líbí!” Někteří zastánci ospravedlňují svou neschopnost odhalit materiální spojení tím, že se jim skutečně líbí produkt, který nabízejí. Samozřejmě je důležité, aby potvrzení „odrážela upřímné názory, zjištění, přesvědčení nebo zkušenosti schvalovatele“ – ale to není jediné kritérium pro soulad s právními předpisy. Skutečné nadšení pro produkt nic nemění na povinnosti zveřejňovat všechny podstatné souvislosti.

Sociologie. Aby se inzerenti, ředitelé reklamních agentur, PR profesionálové a propagátoři vyhnuli chybnému kroku na sociálních sítích, měli by se poučit o tom, co dělat a co ne. Chcete-li svým zaměstnancům představit průvodce doporučení, promítněte toto video na příští schůzce zaměstnanců. Chcete se ponořit hlouběji? Průvodci obsahuje desítky příkladů z reálného světa. A Revidované příručky schválení FTC: Na co se lidé ptají se zabývají některými z vašich nejtěžších otázek.

Leave a Comment

Your email address will not be published.