U Herbalife už to nefunguje jako obvykle: Vnitřní pohled na vyrovnání FTC ve výši 200 milionů dolarů

Víceúrovňový obchodník Herbalife zaplatí 200 milionů dolarů zpět lidem, kteří byli podle FTC zavádějícími tvrzeními o výdělku. Ale pokud jde o ochranu spotřebitelů, nemusí to být ta nejdůležitější část právě oznámeného vyrovnání. Na čem by mohlo záležet více než 200 milionů dolarů? Objednávka, která vyžaduje, aby Herbalife restrukturalizoval své podnikání shora dolů – a začít dodržovat zákon.

Inzerce v angličtině a španělštině Herbalife představila svou obchodní příležitost jako způsob, jak mohou lidé opustit svou práci a vydělat velké peníze. Jiné reklamy propagovaly Herbalife jako prostředek pro již tak těžce pracující lidi, jak zajistit o něco více pro své rodiny: „Když jsme pracovali v továrnách, naše výdělky mohly platit jen na základní potřeby, ale nyní můžeme vzít našich 12 vnoučat na prázdniny.“

Ale nezačínejte balit dětem tašky, protože podle FTC je prakticky nemožné vydělat peníze prodejem produktů Herbalife. Jak je vysvětleno v stížnostNaše analýza ukazuje, že polovina „vedoucích prodeje“ Herbalife vydělávala v průměru méně než 5 USD měsíčně z prodeje produktů. Pro lidi, kteří nejvíce investovali do vybudování skutečného maloobchodního podniku – kamenného obchodu, kterému Herbalife říkal Nutriční klub – většina nevydělala nic, nebo dokonce přišla o peníze.

Což nás přivádí k malému nepohodlnému tajemství o Herbalife, které uvádí stížnost FTC: Malý počet distributorů, kteří ve skutečnosti vydělávali peníze, to nevydělávali prodejem produktů lidem, kteří chtěli prášky, pilulky a lektvary této společnosti, ale spíše náborem dalších, aby sloužit jako distributoři – a povzbuzovat jim k nákupu produktů Herbalife.

Žaloba tvrdí, že Herbalife klamal spotřebitele, aby se domnívali, že mohou získat značný příjem z obchodní příležitosti nebo velké peníze z maloobchodního prodeje produktů společnosti. Stížnost navíc tvrdí, že jeden ze základních principů obchodního modelu Herbalife – motivace distributorů ke koupi produktů a náboru dalších, aby se připojili a koupili produkty, aby mohli pokročit v marketingovém programu společnosti, spíše než v reakci na skutečnou poptávku spotřebitelů – je nekalou praktikou v rozporu se zákonem FTC.

Pod vyrovnání, to se všechno musí změnit. Objednávka vyžaduje, aby Herbalife upustil od svého současného systému odměňování distributorů primárně za nábor „spodní řady“ lidí, kteří si produkt koupí ve velkoobchodě, bez ohledu na to, zda tam jsou zákazníci, kteří zboží skutečně chtějí. Podle nové struktury odměn musí úspěch v marketingovém programu Herbalife záviset na tom, zda se účastní prodat produktů, nikoli na tom, zda mohou získat další distributory Koupit produkty.

Budete si chtít přečíst objednat pro podrobné co a co ne, ale všechny jsou úzce spjaty s porušením zákona uvedeným ve stížnosti. Zde je jen jeden příklad: Objednávka vyžaduje jasné rozlišení mezi lidmi, kteří se připojí jen proto, aby si koupili zlevněné produkty pro vlastní potřebu, a těmi, kteří se připojili k obchodní příležitosti. Pro lidi v bizoppu musí být 2/3 odměn založeny na ověřitelných maloobchodních tržbách, přičemž ne více než 1/3 pochází z produktu označeného jako „osobní spotřeba“.

A není to věc typu „vezmeme vás za slovo“. Objednávka obsahuje zuby, které nesoulad finančně zatíží. Aby bylo zajištěno, že všichni v Herbalife budou s novým nastavením souhlasit, 80 % čistého prodeje společnosti bude muset tvořit skutečné prodeje skutečným kupujícím. Pokud se tak nestane, odměny, které distributoři na vysoké úrovni do kapsy mají, budou sníženy. A co víc, na příštích sedm let musí Herbalife najmout nezávislého auditora dodržování předpisů, aby sledoval, co společnost dělá, aby splnila nový plán odměňování. Auditor podá zprávu FTC, která bude mít pravomoc tuto osobu nahradit, pokud to bude nutné.

Jsme rádi, že spotřebitelům vracíme 200 milionů dolarů. (Podrobnosti o programu vrácení peněz budou k dispozici brzy.) Ale dalším klíčovým cílem je odstranit údajný podvod a nespravedlnost, která je součástí toho, jak Herbalife podniká. Jak společnost přepisuje své reklamní nároky a restrukturalizuje svůj systém odměňování, budeme to sledovat. Revizor bude sledovat. A spotřebitelé by se měli také dívat.

Leave a Comment

Your email address will not be published.