Případ AppFolio od FTC: Zákon Fair Credit Reporting Act dělá víc než jen dodržování

Kultovní klasika Velký Lebowski dokazuje, že chybná identita může být ve filmu zábavná. Ale pro lidi, kteří si chtěli pronajmout dům nebo byt, to nebylo tak zábavné, když o nich nájemní zprávy poskytnuté kalifornskou společností AppFolio zahrnovaly odsouzení a vystěhování někoho jiného. Vyrovnání FTC který zahrnuje občanskoprávní pokutu 4,25 milionu dolarů, připomíná firmám, jako je AppFolio, požadavek zákona Fair Credit Reporting Act, aby dodržovaly přiměřené postupy k zajištění přesnosti informací ve svých zprávách.

Spotřebitelská zpravodajská agentura AppFolio shromažďuje a spojuje informace získané od jiných CRA, aby vytvořila reporty o prověřování na pozadí, které pak prodává správcům nemovitostí. Vzhledem ke škodlivému dopadu, který mohou mít nepřesnosti na spotřebitele, kteří hledají domov, práci nebo jinou potřebu, zákon o Fair Credit Reporting Act vyžaduje, aby ratingové agentury jako AppFolio „dodržovaly přiměřené postupy k zajištění maximální možné přesnosti informací týkajících se jednotlivce, o kterém se zpráva týká.” Zákon navíc požaduje, aby ratingové agentury vyloučily některé zastaralé informace.

Ale podle FTCPřed zahrnutím rejstříku trestů, vystěhování atd. do svých podkladových zpráv neměla společnost AppFolio zavedeny postupy pro adekvátní kontrolu přesnosti informací, které obdržela od prodejců. V důsledku toho stížnost tvrdí, že:

  • AppFolio nedodržela přiměřené postupy k posouzení, zda identifikátory v rejstříku trestů a záznamech o vystěhování v jejích zprávách přiměřeně odpovídají žadateli;
  • AppFolio nedodržela přiměřené postupy, aby vyhodnotila, zda existují vnitřní nesrovnalosti v identifikátorech nebo výsledcích naznačujících, že společnost do jedné zprávy zahrnula informace o více lidech;
  • AppFolio nedodržela přiměřené postupy, aby zajistila, že rejstříky trestů a záznamy o vystěhování ve svých zprávách přesně odrážejí dispozice, název trestného činu a typ trestného činu; a
  • AppFolio nedodržela přiměřené postupy, aby zabránila zahrnutí více záznamů pro stejný trestný čin nebo případ vystěhování do jedné zprávy.

FTC říká, že tyto výpadky měly vážné praktické důsledky. Například zprávy o pozadí nájemců AppFolio někdy obsahovaly informace o jiných lidech s různými jmény nebo daty narození nebo zkreslené záznamy o trestné činnosti nebo vystěhování. The stížnost také tvrdí, že v rozporu s FCRA, AppFolio zahrnovala vystěhování a non-odsouzení v trestním rejstříku, které byly starší než sedm let.

Kromě pokuty 4,25 milionu dolarů, navrhované vyrovnání vyžaduje, aby společnost AppFolio dodržovala přiměřené postupy k zajištění maximální možné přesnosti informací ve svých zprávách. Příkaz také společnosti zakazuje zahrnout záznamy o trestech bez odsouzení nebo záznamy o vystěhování starší sedmi let.

Případ naznačuje další dva způsoby, jak ratingové agentury přijmout v souladu s předpisy.

Upozornění (re)prodejce? Naše latina je otřesná, ale princip je zdravý. Požadavek FCRA na „přiměřené postupy pro zajištění maximální možné přesnosti“ se vztahuje na společnosti, které samy sestavují informace a prodejcům, jako je AppFolio, kteří sestavují přehledy na základě dat od dodavatelů. Je to riskantní – a nelegální – praktika jednoduše předat dál to, co vám řekli ostatní, bez vhodného postupu pro posouzení přesnosti informací. Chcete-li získat další tipy, přečtěte si, co společnosti prověřující nájemce potřebují vědět o zákonu o spravedlivém úvěrovém výkaznictví.

Odpovězte a přehodnoťte. FTC říká, že AppFolio obdrželo stížnosti zpochybňující přesnost informací ve svých zprávách, ale nezměnilo své postupy k řešení těchto selhání. Možná se to v té době nezdá, ale stížnosti spotřebitelů mohou být účinným nástrojem pro dláždění výmolů ve vašich postupech. Jak by za podobných okolností reagovala vaše společnost?

V případě, že jste si mysleli, že srovnáním mezi nimi neuzavřeme Velký Lebowski a zákon o spravedlivém úvěrovém výkaznictví, zamyslete se znovu. Jak řekl Walter Sobchak chlápkovi, který překročil faulovou čáru dráhy: „Smokey, tohle je bowling. Existují pravidla.” Abych parafrázoval Waltera: „Toto je FCRA. Existují pravidla.” A FTC očekává, že je společnosti budou ctít.

Leave a Comment

Your email address will not be published.