Chameleon získává hotovost, aby pomohl společnostem SaaS vybudovat lepší onboardingové zážitky

Chameleón, startup poskytující nástroje s nízkým a žádným kódem, které mají softwarovým společnostem pomoci přizpůsobit vzhled jejich aplikací, dnes oznámil, že získal 13 milionů dolarů. V rámci kola financování série A vedeného Matrix Partners s účastí True Ventures bude výtěžek – díky němuž se celková částka Chameleonu zvýšila na 14,8 milionu dolarů – věnován na rozšíření platformy a nárůst počtu zaměstnanců z 30 na přibližně 45 do konce roku. roku, podle generálního ředitele Pulkita Agrawala.

Jeden nedávný, pozoruhodný posun v odvětví softwaru jako služby (SaaS) byl směrem ke „spotřebovaným“ obchodním modelům, řekl mi Agrawal v rozhovoru. Měsíční platby od koncových uživatelů nahrazují roční firemní smlouvy prodávané vedoucím pracovníkům – jedna nedávná průzkum zjistili, že více než 50 % společností SaaS nyní využívá ceny založené na použití. Hmatatelně to znamená, že rozhodovací pravomoc je stále více v rukou jednotlivých uživatelů, což představuje problém pro dodavatele softwaru, kteří nemají způsob, jak tyto uživatele zapojit.

“Je nezbytně nutné [vendors] dokážou upoutat pozornost uživatelů a pomoci jim najít „aha“ momenty, takže mohou objevit hodnotu a pokračovat v prohlubování svého zapojení,“ uvedl Agrawal prostřednictvím e-mailu. “Nicméně věnování produktového a inženýrského týmu této iniciativě ohrožuje vytváření klíčových funkcí, což vede k propasti v komunikaci funkční hodnoty bez prostředků – a kde Chameleon zaplňuje prázdnotu.”

Agrawal založil Chameleon v roce 2015 s Brianem Nortonem, bývalým inženýrem Salesforce, se kterým se setkal v San Franciscu při práci na startu mobilní aplikace (Shoto). Když tato dvojice viděla dlouhodobý dopad uživatelského onboardingu, přesvědčili společnost podporovanou Y Combinatorem, aby jim umožnila vybudovat si uživatelský onboarding. Brzy poté Agrawal a Norton začali komercializovat řešení, našli platícího zákazníka a Chameleon byl na světě.

Chameleon.io

Poděkování za obrázky: Chameleon.io

ChameleónPlatforma umožňuje týmům vývoje softwaru vytvářet a testovat zkušenosti v rámci produktu, včetně bannerů, popisků, modálů, návodů a kontrolních seznamů. Vývojáři mohou používat Chameleon – který se integruje s analytickými nástroji HubSpot a Salesforce – ke spouštění dalších služeb v aplikaci, od průzkumů Typeform po chatovací relace Zendesk.

“Chameleon je Idůležité pro lidi, kteří vytvářejí software a starají se o jeho využití,“ argumentoval Agrawal. „Obvykle se jedná o digitální produktové týmy ve velkých společnostech. Někdy také vytvářejí aplikace pro interní nebo alternativní uživatele, kde potřebují komunikovat různé funkce a hodnotové nabídky v rámci produktu, a Chameleon lze využít i tam.“

Společnost Chameleon nedávno spustila HelpBar, novou nabídku, která přináší „vyhledávání reflektorů“ v aplikacích, takže uživatelé mohou vyhledávat v článcích nápovědy společnosti, v dokumentech pro vývojáře a v příspěvcích na blogu. Novinkou tohoto roku jsou také Microsurveys, průzkumy v rámci produktu s jednou otázkou, jejichž data lze přenášet do stávajících analytických nástrojů.

Služby Chameleonu se poněkud překrývají se službami konkurentů ve vývojovém prostoru s nízkým a žádným kódem. Například CommandBar, který v dubnu získal finanční prostředky ve výši 19 milionů dolarů, vyvíjí vyhledávací panel, který mohou vývojáři používat k vyhledávání v přirozeném jazyce ve svých aplikacích. Mezitím WorkOS, který v červnu získal 80 milionů dolarů, umožňuje vývojářům rychle přidat podnikové funkce, jako je jednotné přihlášení (SSO) a synchronizace adresářů do jejich softwaru.

Agrawal také vidí Pendo a Appcues jako hlavní konkurenty. Tvrdil však, že podnikání společnosti Chameleon se sídlem v San Francisku zůstalo v poslední době silné, navzdory protivětru; Chameleon má v současnosti zhruba 300 zákazníků.

„Zpomalení a opatření v oblasti nákladové efektivity nutí společnosti využívat škálovatelné modely příjmů, včetně samoobslužného a produktového růstu, což vede ke zvýšení poptávky po Chameleonu,“ řekl Agrawal. “Chameleón je nejhlubší platforma pro osvojení produktů, která umožňuje moderním společnostem SaaS personalizovat a přizpůsobovat své uživatelské zkušenosti, a tím zlepšit zjišťování funkcí a zapojení uživatelů.

Leave a Comment

Your email address will not be published.