Alexa může brzy odpovědět na vaše otázky pomocí reklam • TechCrunch

Amazon chce, aby si majitelé Alexa kupovali více věcí. To je jasný impuls za novou funkcí Alexa oznámil dnes na konferenci Amazon’s Accelerate s názvem Customers Ask Alexa, která umožňuje značkám předkládat odpovědi na běžné otázky, jako je „Jak mohu odstranit chlupy domácích mazlíčků ze svého koberce?“ a “Jak odstranit zápach z půdních skvrn?” Dříve Alexa v reakci na takové dotazy poskytovala obecné tipy z webu a dalších zdrojů. Zákazníci se ale ptají Alexy v podstatě proměňují odpovědi na sponzorované produktové spoty.

„Značky registrované v Amazon Brand Registry uvidí novou funkci Customers Ask Alexa v Seller Central, kde mohou pomocí samoobslužných nástrojů snadno najít a odpovědět na často kladené dotazy zákazníků,“ vysvětluje Amazon v příspěvku na blogu. „Customers Ask Alexa bude zákazníkům k dispozici prostřednictvím vyhledávacího pole Amazon koncem roku 2022 a prostřednictvím zařízení Echo v polovině roku 2023.“

Je to žádoucí? Pro prodejce možná. Pro uživatele Alexa… pravděpodobně ne. Já, za prvé, nechci být bombardován reklamami pokaždé, když se objeví náhodná otázka týkající se domácích prací. Amazon říká, že všechny odpovědi zaslané značkou budou podléhat moderování obsahu a kontrolám kvality a že program bude zahájen pouze na pozvání (v říjnu 2022) před širším zavedením v roce 2023 v USA, ale nemohu říci, že věřte, že se společnosti nebudou snažit unést odpovědi na nejoblíbenější otázky a usilovat o nejlepší umístění v domácnostech uživatelů Alexa.

Zákazníci se Ask Alexa spojují s další funkcí odhaleno dnes na Accelerate, Tailored Audiences, která prodejcům a značkám na Amazonu umožní posílat marketingové e-maily přímo zákazníkům. Bloomberg právem poznámky to by se mohlo vymstít – zvláště pokud stejné značky agresivně tlačí své produkty na zákazníky Ask Alexa.

Zákazníci se ptají Alexy

Poděkování za obrázky: Amazonka

V každém případě se zdá nepravděpodobné, že nechtěné umístění produktu výrazně posílí prodej řízený Alexou na tržišti Amazonu. Odhaduje se, že desítky milionů uživatelů Alexa po celém světě historicky nerady nakupují svým hlasem, se statistikami od jednoho eMarketera. průzkum ukazuje, že pouze 10,8 % zákazníků v roce 2020 využívalo Alexu k online nakupování.

Nízký příjem – a doznívající zájem v Alexa obecně – nezabránilo Amazonu, aby stále více využíval produkty s technologií Alexa jako reklamní médium. V roce 2021 společnost spustila interaktivní zvukové reklamy na úrovni podporované reklamami Amazon Music, která je ve výchozím nastavení povolena na podporovaných zařízeních Echo, což umožňuje posluchačům přidávat položky uvedené v reklamě do jejich košíků Amazon vyslovením „Alexa, přidat do košíku“. Nedávno začal také Amazon partnerství se značkami spouštět propagační akce jako statické obrázky na zařízeních Echo, zobrazovat je během „okolního použití“ a v rotaci s obsahem, jako je počasí, recepty, sporty a zprávy.

K přilákání vyšších nabídek od inzerentů používá Amazon osobní hlasová data – skutečnost, která nemusí být pro všechny uživatele příjemná. Podle a zpráva zveřejněno v dubnu – klíčové detaily potvrdil Amazon tiskový mluvčí na The Verge – Amazon a třetí strany včetně reklamních a sledovacích služeb shromažďují data z interakcí vlastníků s Alexou prostřednictvím reproduktorů, televizorů a dalších zařízení a sdílejí je až s 41 reklamními partnery.

Leave a Comment

Your email address will not be published.